Veel gestelde vragen
Wanneer neemt Mediant mijn familielid/naaste op voor behandeling?
Voor behandeling bij Mediant is verwijzing nodig van de huisarts of zorginstelling.
Denkt u dat behandeling voor uw naaste nodig is, terwijl hij/zij dit zelf niet wil? Ook dan is het goed dit voor te leggen aan uw huisarts.
De huisarts maakt een inschatting of gedwongen opname noodzakelijk is. Is uw familielid al in behandeling bij Mediant en er ontstaat een onhoudbare situatie? Neem dan contact op met de betreffende behandelaar. In overleg met u maakt de behandelaar dan een inschatting van de noodzaak tot opname.
Hoe kan ik aan informatie komen over mijn opgenomen familielid/naaste?
U kunt informatie vragen bij de afdeling waar uw naaste behandeld wordt. De medewerkers zijn goed op de hoogte van het functioneren van uw familielid/naaste. Wilt u meer inhoudelijke informatie over de behandeling, maak dan een afspraak met de betreffende behandelaar.
Mogelijk heeft uw naaste toestemming geweigerd voor het verstrekken van persoonlijke informatie. In dat geval kunt u wel algemene informatie over behandelingen opvragen. Ook kunt u een gesprek aanvragen met een andere behandelaar. Het spreekt voor zich dat deze behandelaar u geen informatie geeft over uw naaste.
Onder ‘Aanbod' en ‘ziektebeelden' vindt u veel informatie over Mediant en behandelingen. Ook kunt u brochures meenemen bij een van de vestigingen van Mediant.
De ziekte van mijn familielid/naaste eist veel van mij. Soms weet ik niet hoe ik het vol moet houden. Kan ik zelf ook steun krijgen bij Mediant?
Ook als naastbetrokkene kunt u terecht bij Mediant. U kunt dit het beste aangeven bij de behandelaar van uw familielid/naaste. Hij of zij kan mogelijk zelf iets voor u betekenen. Kan dit niet of onvoldoende, dan kan de behandelaar u in elk geval doorverwijzen. Er zijn bij Mediant altijd hulpverleners die u steun kunnen bieden.
Voor naastbetrokkenen geeft het Centrum Preventieve GGZ van Mediant ondersteuning in de vorm van cursussen en begeleiding, zie ook ‘Cursussen en begeleiding'. Ook bent u welkom bij afdelingsbijeenkomsten voor familie en voorlichtingsavonden.
Buiten Mediant kunt u ook terecht met vragen, bijvoorbeeld bij familieorganisaties en het Steunpunt Informele Zorg twente. Voor meer informatie kunt u kijken onder de link 'Ondersteuning buiten Mediant'.
Kan ik met de behandelaar van mijn familielid/naaste spreken?
Als uw familielid/naaste daar geen bezwaar tegen heeft, kan dat. Wanneer uw naaste hier wel bezwaar tegen heeft, kan de behandelaar altijd algemene (niet-persoonsgebonden) informatie over de behandeling geven. Hiervoor is geen toestemming van uw familielid nodig.
Mijn familielid/naaste heeft psychische problemen; zullen de kinderen daar last van hebben en is er ook hulp voor de kinderen?
Ja, de kinderen zullen daar vroeg of laat last van hebben. De één zal er beter mee overweg kunnen dan de ander. Kinderen van ouders met psychische klachten hebben een heel groot risico om zelf klachten te krijgen. Dus alleen al daarom is het goed aandacht te hebben voor de kinderen.
Mediant heeft een speciaal programma voor kinderen van ouders met psychische problematiek. Dat heet K.O.P.P.
Er wordt met de kinderen gepraat over de gebeurtenissen. Het is belangrijk dat zij weten wat er aan de hand is en dat ze kunnen uiten wat ze denken en voelen.
Het programma bestaat uit verschillende activiteiten voor verschillende leeftijdsgroepen.
Neem voor meer informatie contact op met
Centrum Preventieve GGZ:
Telefoon: 074-2563240
E-mail: preventie@mediant.nl
Kan ik informatie krijgen over de behandeling van mijn kind?
Dit is afhankelijk van de leeftijd van uw kind en of u wettelijk gezaghouder bent van uw kind. Bent u ouder met gezag en is uw kind jonger dan 12 jaar, dan krijgt u zeker informatie. Toestemming van u als ouder voor behandeling is immers ook noodzakelijk. Is uw kind tussen de 12 en 16 jaar, dan zal de behandelaar altijd eerst met het kind overleggen. Uw kind moet eerst toestemming geven voordat we informatie aan familie verstrekken.
Is uw kind ouder dan 16 jaar, dan mag volgens de wet de behandelaar zonder toestemming van het kind helemaal geen persoonlijke informatie geven. Ouders zonder gezag ontvangen wel belangrijke informatie aangaande de verzorging en opvoeding van het kind.
Wanneer ik het niet eens ben met de behandeling, waar kan ik dan met mijn klacht terecht?
Allereerst is het goed dit met de behandelaar van u of uw familielid/naaste door te spreken. Bijna altijd komt u er samen uit. Is dit om welke reden ook onmogelijk, dan kunt u uw klacht bespreken met de leidinggevende van de afdeling.
Is naar uw idee de klacht nog niet bevredigend opgelost? Neem dan contact op met Patricia Bron van Meldpunt Familie. Samen met u bekijken we wat er met uw melding gedaan kan worden.
Telefoon: 06 20415109 (iedere werkdag van 09.00- 17.00 uur)
E-mail: pe.bron@mediant.nl
Daarna of los daarvan kunt u uiteraard besluiten een officiële klacht in te dienen. Daarvoor kunt u contact opnemen met de klachtencommissie van Mediant.
De klachtencommissie is te bereiken via telefoonnummer 074-2502329 of via w.kuckartz@ribwtwente.nl.
Samen met degene die bij Mediant in behandeling is kunt u een klacht indienen, maar u kunt ook gebruik maken van de klachtenregeling voor familie van cliënten en uw klacht alleen indienen. Een klacht moet schriftelijk worden ingediend op het volgende adres:
Secretariaat van de Klachtencommissie
Antwoordnummer 5006
7550 VE Hengelo
Wanneer ben je nou precies een mantelzorger?
Daar zijn allerlei definities voor. Mediant vindt u een mantelzorger als u, als familie, vriend of bekende regelmatig hulp biedt aan onze cliënt. U doet vaak meer dan u denkt. Als u zich regelmatig bekommert om iemand met psychische klachten, dan doen definities er niet zoveel toe.
Als mantelzorger heeft u echter het voordeel dat u gebruik kunt maken van speciale diensten en voorzieningen. Het Steunpunt Informele Zorg Twente kan u hier alles over vertellen.
Kijk ook onder: 'ondersteuning buiten Mediant'.
|
